Användarvillkor
[
Användarvillkor och köpvillkor – Femton
Senast uppdaterad: 21 september 2026
1. Allmänt
Välkommen till Femton!
Dessa användarvillkor gäller vid köp och användning av produkter och tjänster som erbjuds via femtonfilm.se.
Femton erbjuder digitala produkter, hemsidepaket, reklamfilmer, innehållsproduktion och digitala marknadsföringstjänster till företag och privatpersoner.
Genom att genomföra ett köp accepterar kunden de villkor som presenteras i samband med beställningen.
2. Produkter och tjänster
Femtons sortiment kan bland annat omfatta:
- Produktion av hemsidor och webbshoppar.
- Reklamfilmer och innehåll för sociala medier.
- Digitala marknadsföringspaket.
- Nedladdningsbara mallar och digitala filer.
- Digitala guider, manus och utbildningsmaterial.
- Löpande uppdatering och underhåll av hemsidor.
Varje produktsida beskriver vad som ingår i det aktuella erbjudandet.
3. Beställning och betalning
Beställningar genomförs via vår webbshop eller genom en separat överenskommelse mellan kunden och Femton.
Priser och eventuella tillkommande avgifter presenteras innan kunden slutför köpet.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som är tillgängliga i kassan.
Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till kundens angivna e-postadress.
Om Femton inte kan fullfölja en beställning kontaktas kunden. Har betalning redan genomförts återbetalas beloppet för den del som inte kan levereras, om kunden inte accepterar en annan lösning.
4. Leverans av digitala produkter
Digitala produkter levereras elektroniskt genom exempelvis nedladdningslänk, e-post eller annan digital åtkomst.
Leveranstiden framgår av produktbeskrivningen eller orderbekräftelsen.
Om en digital produkt inte kan laddas ned eller öppnas ska kunden kontakta Femton för hjälp.
5. Leverans av hemsidor och reklamfilmer
Vid beställning av hemsidor, reklamfilmer eller andra kreativa tjänster påbörjas arbetet enligt överenskommen tidsplan.
Leveranstiden kan påverkas av uppdragets omfattning och hur snabbt kunden tillhandahåller nödvändigt material.
Kunden ansvarar för att lämna överenskommet material såsom logotyp, bilder, produktinformation och andra uppgifter som behövs för uppdraget.
Femton informerar kunden om eventuella väsentliga förändringar i tidsplanen.
Vad som ingår i leveransen framgår av valt paket eller separat överenskommelse.
6. Ändringar och revideringar
Antalet revideringar och möjligheten att begära ändringar beror på vilket paket kunden har köpt.
Önskemål som ligger utanför det avtalade uppdragets omfattning kan medföra en extra kostnad.
Eventuella tilläggsarbeten ska godkännas av kunden innan de utförs mot extra betalning.
7. Hosting, domäner och underhåll
Vid köp av hemsidor kan kostnader för domännamn, webbhotell, externa tjänster och löpande underhåll tillkomma om dessa inte uttryckligen ingår i det valda paketet.
Sådana kostnader och eventuella återkommande betalningar ska framgå innan kunden godkänner dem.
Femton ansvarar för löpande uppdateringar och underhåll endast i den omfattning som avtalats med kunden.
8. Ångerrätt och återbetalning
Konsumenter har som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp.
Särskilda regler gäller för digitalt innehåll och tjänster som påbörjas eller fullgörs under ångerfristen.
Fullständiga villkor finns i vår återbetalnings- och ångerrättspolicy.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
9. Reklamationer och fel
Om en produkt eller tjänst är felaktig eller inte överensstämmer med vad som har avtalats ska kunden kontakta Femton.
Vi undersöker ärendet och försöker åtgärda eventuella fel.
Kundens rättigheter vid fel regleras av tillämplig lag och det avtal som gäller för beställningen.
10. Upphovsrätt
Femtons originalmaterial, design, texter, filmer och digitala produkter skyddas av tillämplig upphovsrättslagstiftning.
Efter fullgjord betalning erhåller kunden den användningsrätt till det levererade materialet som framgår av produktbeskrivningen eller den separata överenskommelsen.
Kunden får inte sälja vidare eller distribuera Femtons digitala produkter utöver vad den beviljade licensen tillåter.
Kundens eget material och befintliga immateriella rättigheter tillhör fortsatt kunden.
Eventuella rättigheter till material från tredje part omfattas av respektive licensvillkor.
11. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att information och material som lämnas till Femton är korrekt och att kunden har rätt att använda materialet för det beställda ändamålet.
Femton ansvarar för att utföra det avtalade arbetet fackmässigt och i enlighet med överenskommelsen och tillämplig lag.
12. Resultat och marknadsföring
Femton arbetar med att skapa hemsidor, reklamfilmer och digitala lösningar som hjälper kunder att utveckla sin digitala närvaro.
Resultatet av marknadsföring kan påverkas av flera faktorer, exempelvis marknad, konkurrens, produkt, budget och kundernas efterfrågan.
Femton garanterar därför inte en viss försäljningsvolym, sökmotorplacering eller ekonomisk avkastning om inte något särskilt har avtalats.
Detta påverkar inte Femtons ansvar för att leverera det arbete som kunden faktiskt har beställt.
13. Personuppgifter
Femton behandlar personuppgifter i samband med beställningar, betalningar, kundkommunikation och leverans.
Information om hur personuppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy.
14. Tvister och tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt, utan att inskränka det tvingande konsumentskydd som kan vara tillämpligt för kunden.
Vid frågor eller klagomål uppmanas kunden att i första hand kontakta Femton för att försöka nå en lösning.
Konsumenter kan i tillämpliga fall vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.
15. Ändringar av villkoren
Femton kan uppdatera dessa användarvillkor när verksamheten eller tillämpliga regler förändras.
De villkor som gällde vid köpet fortsätter att gälla för beställningen, om inte annat följer av lag eller en giltig överenskommelse med kunden.
16. Kontakt
Vid frågor om beställningar, leveranser, reklamationer eller dessa villkor kan du kontakta Femton via:
Webbplats: https://femtonfilm.se
Kontaktsida: https://femtonfilm.se/pages/contact